Dai LLM al RMM, la via di Cisco all’IA per la produttività

Il panorama delle comunicazioni e della collaborazione online sta vivendo una trasformazione epocale con l’utilizzo sempre più profondo dell’intelligenza artificiale (IA). Con il passaggio dai Large Language Models (LLM) ai Real-Time Media Models (RMM), Cisco sta ridefinendo radicalmente il modo in cui concepiamo l’IA e la sua applicazione nella produttività aziendale.

Il cambio di paradigma: dall’IA testuale all’IA multimediale

Con l’introduzione dei modelli RMM, Cisco sta portando l’IA a un livello superiore. Questi modelli non si limitano alla comprensione del testo, ma integrano anche l’analisi audio e video in tempo reale. Questo significa che le comunicazioni su Webex non saranno più vincolate dalla qualità della connessione internet, consentendo chiamate e riunioni cristalline anche in condizioni di larghezza di banda limitata.

Nuove funzionalità per una produttività senza precedenti

Webex AI Assistant: Potenziamento della collaborazione

Il cuore pulsante di questa rivoluzione è il Webex AI Assistant, un compagno virtuale che aumenta la produttività e semplifica le interazioni durante le riunioni virtuali. Grazie alla sua capacità di comprendere il linguaggio naturale, il Webex AI Assistant consente agli utenti di ottenere informazioni cruciali e di svolgere compiti complessi in modo efficiente e intuitivo.

AI Codec: Qualità audio e video senza compromessi

L’AI Codec integrato in Webex rappresenta una svolta nella qualità audio e video delle comunicazioni online. Indipendentemente dalle condizioni della rete, questo codec garantisce un audio nitido e un video ad alta definizione, eliminando disturbi e interruzioni durante le chiamate e le riunioni.

Funzionalità avanzate per un lavoro più intelligente

Oltre alla sua capacità di comprendere e rispondere al linguaggio naturale, il Webex AI Assistant offre una serie di funzionalità avanzate per ottimizzare le interazioni e la collaborazione:

• Change Tone Message: Suggerisce modifiche al tono e alla formulazione dei messaggi, garantendo una comunicazione più efficace e professionale.
• Suggested Responses: Fornisce suggerimenti di risposte basati sul contesto, semplificando il lavoro degli agenti del contact center e migliorando l’esperienza del cliente.
• Meeting Summaries: Riassumendo le riunioni in tempo reale, permette agli utenti di catturare i punti salienti e di recuperare informazioni cruciali in modo rapido e intuitivo.
• Message Summaries: Riassumendo i messaggi non letti, facilita la gestione delle comunicazioni e permette agli utenti di rimanere sempre informati.
• Slido Topic Summaries: Genera argomenti comuni dai sondaggi e dalle domande durante gli eventi virtuali, consentendo ai partecipanti di navigare facilmente tra i temi discussi.

Un approccio responsabile e all’avanguardia

Cisco si impegna a garantire un utilizzo responsabile dell’IA, rispettando gli standard di trasparenza, equità, sicurezza e privacy. Il Responsible AI Framework di Cisco guida lo sviluppo e l’implementazione delle soluzioni IA, garantendo che le nuove tecnologie siano sicure, etiche e orientate al beneficio comune.

In conclusione, con il passaggio dai LLM ai RMM e l’introduzione del Webex AI Assistant, Cisco sta ridefinendo il futuro delle comunicazioni e della collaborazione online. Grazie a queste innovazioni, le aziende potranno godere di una produttività senza precedenti e di un’esperienza utente superiore, anticipando una nuova era di lavoro intelligente e collaborativo.